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TEXT: SARAH FRICKE
FAHRGÄSTE FRAGEN –

DER KVV ANTWORTET

ZAHLREICHE FRAGEN UND AUCH ANREGUNGEN VON FAHRGÄSTEN GEHEN

DAS GANZE JAHR ÜBER BEIM FAHRGASTBEIRAT IM KARLSRUHER VERKEHRSVERBUND
EIN. EINE KLEINE AUSWAHL DAVON SOLL IN DIESER AUSGABE BEANTWORTET
WERDEN – ALS SERVICE FÜR ALLE KUND*INNEN.

In den Stadtbahnen der Albtal-Ver- tungsgebühr wird nicht erhoben. Für
kehrs-Gesellschaft gibt es mit Aus- die Rückgabe nicht entwerteter Fahr-
nahme der Linien S1 und S11 keine karten ohne Umtausch berechnet der
Fahrkartenautomaten mehr. Fahr- KVV aufgrund von Personal- und Ma-
gäste müssen sich ihren Fahrschein terialkosten eine Bearbeitungsgebühr
daher vor der Fahrt kaufen – zum von fünf Euro.
Beispiel am Automaten an der Halte-
stelle. Wie verhalte ich mich richtig, Alles digital? Verkauft der KVV jetzt
wenn ein solcher Automat mal nicht keine Papierfahrkarten mehr?
funktioniert? Es gibt nach wie vor und auch in den
Die Fahrt kann in diesem besonderen nächsten Jahren Papierfahrkarten. Die-
Fall ausnahmsweise auch ohne Fahr- se können in allen Bussen im KVV-Ge-
karte angetreten werden. Bitte steigen biet vorne beim Fahrpersonal, in den
Sie in den vorderen Wagen ein, mel- KVV-Kundenzentren, in Verkaufsstel-
den sich direkt beim Fahrpersonal und len, an den Fahrkartenautomaten vie-
schildern den Fall, sodass Sie bei einer im Nachhinein beim Ausstieg am Ziel ler Haltestellen sowie in den Bahnen
Kontrolle zwar erfasst, aber nicht be- oder beim nächsten Umstieg. der Linien 1, 2, 3, 4, 5, 8, S1, S11 und
langt werden können. Nennen Sie S2 gekauft werden. Digitale Angebote
bitte die Haltestelle mit dem kaputten Kann ich nicht genutzte Fahrkarten sind eine Alternative und sollen auch
Automaten, dann kann schnellstmög- zurückgeben? neue Zielgruppen ansprechen.
lich eine Reparatur in Gang gesetzt Für alle vor dem 12. Dezember 2021
werden. Sollten Sie bei einer Kontrolle gekauften Fahrkarten gilt eine sechs-
dennoch erfasst werden, machen Sie monatige Aufbrauchfrist, das heißt Ihr Kontakt zum FGB
sich keine Gedanken. Im Nachhinein diese Fahrkarten können bis zum Nutzen Sie das Kontaktformular auf
kann überprüft werden, ob der Auto- 12. Juni 2022 verwendet werden. Nach der KVV-Website: www.kvv.de/unter
mat tatsächlich außer Betrieb war und Ablauf dieser Aufbrauchfrist können nehmen/organisation/fahrgastbeirat
Sie müssen natürlich kein erhöhtes Be- nicht entwertete Tickets in den KVV- Ihre Fragen oder Anregungen helfen Illustration: www.stock.adobe.com/strichfiguren.de
förderungsentgelt bezahlen. Sie sind Kundenzentren gegen andere Tickets uns, den ÖPNV im Sinne der Fahrgäste
jedoch verpflichtet, sich für die Fahrt umgetauscht werden. Der Wert wird zu verbessern.
eine Fahrkarte zu kaufen: entweder entsprechend verrechnet, eine Bearbei-

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