Das Kundenzentrum am Hauptbahnhof wird umgebaut. Deshalb ist das Kundenzentrum während der Umbauarbeiten von Montag, 16. Dezember, bis einschließlich Mittwoch, 8. Januar 2025, geschlossen.
Das Kundenzentrum wird bei dem Umbau so optimiert, um den Bedürfnissen unserer Kund*innen noch besser gerecht zu werden. Das Ziel ist es sowohl für unsere Kundschaft als auch für unsere Mitarbeitenden eine angenehmere Umgebung zu schaffen. Das in die Jahre gekommene Kundenzentrum am Hauptbahnhof wird technisch auf Vordermann und auf den neuesten Stand gebracht.
Die Schließung von drei Wochen ist wegen der Feiertage, die den tatsächlichen Umbau um einiges verkürzen, notwendig.
Der Schalter der Deutschen Bahn im Hauptbahnhof ist während der Schließung weiterhin auch für unsere Kund*innen da. Ebenso stehen unsere zwei Kundenzentren in Ettlingen und im TuDu in der Durlacher Allee 71 in Karlsruhe zur Verfügung.
Für Kundenanfragen dürfen gerne auch unser Callcenter unter Telefon: 0721/61075885 und unsere allgemeine E-Mail-Adresse service[at]kvv.karlsruhe.de genutzt werden.
Die Kundenzentren und das Callcenter sind am Dienstag, 24. Dezember und Dienstag, 31. Dezember, wie folgt geöffnet:
Kundenzentren: 8 Uhr bis 13:30 Uhr
Callcenter: 7:30 Uhr bis 13 Uhr